Il servizio è improntato a una gestione preventiva delle situazioni potenzialmente pericolose cercando di intervenire prima che il credito si trasformi in un insoluto.
L’attività può essere così schematizzata:
1. Mail di preavviso scadenza imminente
2. Gestione Inbound come Customer Service
3. Gestione delle eventuali contestazioni
4. Verifica dei pagamenti sui sistemi contabili dei clienti
5. Invio di mail per mancato pagamento
6. Avvio fase telefonica di recupero
7. Avvio fase di recupero tradizionale